قوانین و مقررات داروخانه آنلاین مثبت سلامتی

داروخانه اینترنتی مثبت سلامتی با هدف ارائه‌ی خدمات غیردارویی از جمله فروش محصولات مکمل دارویی و محصولات آرایشی-بهداشتی و سایر اقلام سلامت محور شروع به فعالیت نموده است. مشتری مداری و حفظ حقوق مصرف کننده از خطوط مشی اصلی مثبت سلامتی می باشد. همه قوانین ذکر شده در سایت مثبت سلامتی با قوانین وزارت بهداشت و سازمان غذا و داروی جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است.

داروخانه آنلاین مثبت سلامتی مقررات و قوانینی در جهت ارائه خدمات هرچه بهتر و در جهت سلامتی مشتریان محترم وضع نموده است و حق بروزرسانی این قوانین را بنابر ضرورت برای خود محفوظ می داند. لازم به ذکر است که تاریخ بروز رسانی ها در صفحه “قوانین و مقررات” درج می شود و از طرق مختلف به مشتریان عزیز اطلاع رسانی خواهد شد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزهای کاری داروخانه آنلاین مثبت سلامتی روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته (از ساعت 9 الی 16)، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان می توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته سفارش خود را ثبت کنند. بنابراین، اگر مشتریان در روزهای کاری سفارش خود را ثبت و نهایی کنند، تحویل کالا به مشتری در روز بعدی کاری امکان پذیر خواهد بود.

داروخانه آنلاین مثبت سلامتی خود را مکلف می داند در صورتی که سفارش گیری خود را به هر دلیل متوقف کرده باشد، سفارش های ثبت شده قبلی را پردازش و ارسال نماید. همچنین به اطلاع می رساند حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی مشتریان، برای داروخانه آنلاین مثبت سلامتی محفوظ است.

از طرف دیگر در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت داروخانه آنلاین مثبت سلامتی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای داروخانه آنلاین مثبت سلامتی محفوظ است. البته در این موارد لغو سفارش و اخذ وجه پرداخت شده برای مشتریان محترم محفوظ است.

مشتریان محترم باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات را بصورت صحیح و کامل وارد کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، امکان ایجاد اشکالات در پردازش وجود خواهد داشت و البته مسئولیت عواقب بعدی بر عهده‌ی مشتری می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، داروخانه آنلاین مثبت سلامتی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست نماید.

پس از ثبت درخواست هزینه‌ی کالا، بسته‌بندی و ارسال از طریق درگاه‌های موجود در سایت دریافت می‌شود.

چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، ارسال سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، به تعویق خواهد افتاد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

 

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

مشتریان محترم باید هنگام تحویل کالا و قبل از باز کردن پلمپ درب محصول، مشخصات کالای دریافتی را با کالای سفارش داده شده مطابقت داده و در صورت مغایرت از قبول آن اجتناب کنند.

توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

هنگامی که کالا توسط مشتری تحویل گرفته می‌شود، مثبت سلامتی دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌شود قبل از تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه آنلاین مثبت سلامتی اطلاع دهند.

در رابطه با سرویس تحویل کالا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

 

ضوابط مربوط به مرجوع کالا

به دلیل مقررات و قوانین وضع شده توسط وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو، امکان مرجوع محصولات سلامت محور ممنوع است. لذا داروخانه آنلاین مثبت سلامتی فقط در صورتی که محصولی ایراد کارخانه‌ای داشته باشد آن کالا را مرجوع نماید. ایراد کارخانه‌ای، به ایرادی گفته می‌شود که از طرف کارخانه تولید کننده بر محصول وارد شده و کاربر در ایجاد آن نقشی نداشته است. بدیهی است که این موضوع توسط کارشناسان داروخانه آنلاین مثبت سلامتی مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتایج به مشتری اعلام خواهد شد. در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، داروخانه آنلاین مثبت سلامتی هزینه کالا و ارسال را مطابق فاکتور، تا سه روز کاری پس از دریافت مرسوله، به شماره حسابی که از مشتری گرفته شده، واریز می‌نماید.

 

عوارض جانبی مکمل ها و محصولات آرایشی-بهداشتی

مکمل های دارویی و محصولات آرایشی بهداشتی معمولا عوارض جدی و تهدیدکننده ای ندارند، اما در صورت بروز عوارض ناخواسته، داروخانه آنلاین مثبت سلامتی نسبت به این عوارض ناخواسته مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوطه (نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) یا معاونت غذا و دارو انجام شود.

اطلاعات هر محصول مکمل‌ و آرایشی بهداشتی در وب‌سایت داروخانه آنلاین مثبت سلامتی، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکمل‌ها نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند. همچنین نظرات کاربران به عنوان نظر کارشناسی و علمی نیست و بهتر است مبنای تصمیم گیری مشتریان قرار نگیرد.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل‌ها و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و داروخانه آنلاین مثبت سلامتی در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

 

نظرات کاربران

داروخانه آنلاین مثبت سلامتی این حق را دارد که بنا به صلاحدید خود هر نظری را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کند. در واقع مسئولیت نظرات کاربران بر عهده ی خودشان است و داروخانه هیچ مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات اظهار شده ندارد.

 

جشنواره و فروش ویژه

داروخانه آنلاین مثبت سلامتی بر اساس طرح‌های تشویقی و سیاست‌های جلب رضایت کاربران می‌تواند اقدام به طراحی و برگزاری جشنواره و انواع فروش ویژه در وب سایت داروخانه آنلاین مثبت سلامتی نماید. برگزاری هر جشنواره مطابق با قوانین وضع شده آن جشنواره خواهد بود که در صفحه مربوطه به صورت کامل اطلاع رسانی خواهد شد. زمان برگزاری و خدمات هر جشنواره بر اساس تصمیم داروخانه آنلاین مثبت سلامتی بوده و وب سایت می‌تواند در صورت لزوم برگزاری جشنواره‌ها را به تعویق انداخته یا لغو نماید.

 

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در داروخانه آنلاین مثبت سلامتی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در داروخانه آنلاین مثبت سلامتی قیمت‏‌های داروخانه است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند. هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در قسمت روش‌های ارسال اطلاع‌ ‏رسانی شده است، جداگانه محاسبه می‌شود.

آماده دریافت پیشنهادات، انتقادات و شکایات شما هستیم.